Αρχική σελίδα > Επαφή και βοήθεια

Επαφή και βοήθεια

Eξυπηρέτηση πελατώ

Απαντάμε σε κάθε e-mail μέσα σε διάστημα 12 ωρών (εργάσιμων ημερών).
Αν θέλετε να μιλήσετε με ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας, μας καλείτε στα τηλέφωνα +1 (920) 645-2505. Οι γραμμές μας είναι ανοικτές 9.30 με 13.30 και 15.00 έως 22.00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης), Δευτέρα - Παρασκευή.

Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθείτε την αποστολή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα ή και να επεξεργαστείτε μια επιστροφή.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Καλώς ορίσατε! Έχετε μια ερώτηση; Έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Έχουμε δημιουργήσει αυτήν την ενότητα για γρήγορη και χρήσιμη αναφορά. Αν θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας την φόρμα.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθείτε την αποστολή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα ή και να επεξεργαστείτε μια επιστροφή.

Συχνές ερωτήσεις - Τοποθέτηση μιας παραγγελία

Είναι οι online παραγγελίες ασφαλείς;

ΝΑΙ! Όλες οι αγορές στην ιστοσελίδα μας εγγυώνται μέγιστη ασφάλεια! Η Tradeinn παίρνει πραγματικά στα σοβαρά την ασφάλεια πληρωμών στο διαδίκτυο.

Όταν παραγγέλλνετε online, τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στον διακομιστή μας, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Πρόκειται για ένα στάνταρ και ευρέως αναγνωρισμένο πρωτόκολλο πληρωμών και μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια. Τα δεδομένα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ.

Πώς πραγματοποιώ μια παραγγελία;

Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, παρακαλώ προχωρήστε απλά ως εξής:

- Επιλέξτε χώρα παράδοσης (στο πάνω αριστερό μέρος του site μας).
- Προσθέστε οποιοδήποτε είδος θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι (επιλέξτε μέγεθος/χρώμα και κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ).
- Όταν όλα τα είδη που θέλετε να αγοράσετε έχουν προστεθεί στο καλάθι, κάντε κλικ στο καλάθι (στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας) και επιλέξτε την επιλογή παράδοσης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ.
- Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για την παράδοση ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΚΑΙΝΟΥΡΙΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ και ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας πληρωμή.

Έτσι αυτόματα ο λογαριασμός σας έχει δημιουργηθεί και θα μπορείτε πάντα να συνδέεστε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και του επιλεγμένου κωδικού σας πρόσβασης. Θα λαμβάνετε επίσης πάντα επιβεβαίωση παραγγελίας, καθώς και οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας μέσω e-mail.

Πώς ελέγχω το περιεχόμενο στο καλάθι αγορών μου;

Για να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Όλα τα είδη που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών σας θα εμφανιστούν εκεί. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα ειδών στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Αν θέλετε να αφαιρέσετε κάποιο είδος από το καλάθι σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη για την ποσότητα. Σε αυτή την περίπτωση, οι τιμές θα επικαιροποιηθούν αναλόγως.

Πώς προσθέτω είδη στο καλάθι μου;

Για να προσθέσετε ένα νέο είδος στο καλάθι αγορών σας, το μόνο που χρειάζεται είναι να πληκτρολογήσετε την επιθυμητή ποσότητα και να κάνετε κλικ στην ένδειξη ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου είδους στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Οι τιμές θα μεταβληθούν σε αυτή την περίπτωση αναλόγως.

Πώς διαγράφω είδη από το καλάθι μου;

Για να αφαιρέσετε ένα είδος από το καλάθι σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Θα δείτε τις τιμές να μεταβάλλονται αναλόγως.

Πώς αλλάζω την ποσότητα ενός συγκεκριμένου είδους στο καλάθι μου;

Για να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Όλα τα είδη που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών σας θα εμφανιστούν εκεί. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου είδους στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Αν θέλετε να αφαιρέσετε κάποιο είδος από το καλάθι σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη για την ποσότητα. Οι τιμές θα μεταβληθούν σε αυτή την περίπτωση αναλόγως.

Γιατί ένα είδος στο καλάθι μου αγορών δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς αγορά;

Η συλλογή στην ιστοσελίδα μας είναι συγχρονισμένη και αντανακλά ό,τι είναι άμεσα διαθέσιμο κάθε στιγμή. Η προσθήκη ενός είδους στο καλάθι αγορών σας δεν εξασφαλίζει το δικαίωμά σας αγοράς αυτού του είδους. Μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς, ένας άλλος πελάτης μπορεί να αγοράσει το εν λόγω είδος, ακόμη και αν αυτό βρίσκεται στο καλάθι σας.

Γιατί το είδος που είχα χθες στο καλάθι αγορών μου δεν είναι πια διαθέσιμο για πώληση σήμερα;

Το καλάθι αγορών σας δεν εξασφαλίζει τις τιμές πώλησης για εσάς. Αν τοποθετήσετε ένα είδος στο καλάθι αγορών σας σε τιμή πώλησης, η τιμή θα αλλάξει όταν η προθεσμία πώλησης λήξει. Σας συνιστούμε να ολοκληρώνετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι λάβατε την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής, μια απόδειξη θα εμφανιστεί στην οθόνη σας με λεπτομέρειες σχετικά με το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, την διεύθυνση αποστολής, καθώς και τα είδη που αγοράσατε. Μπορείτε να εκτυπώσετε αυτή την απόδειξη για ιδία χρήση.

Θα λάβετε επίσης μια επιβεβαίωση της παραγγελίας σας μέσω e-mail, ενώ θα μπορείτε να βρείτε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας, αφού συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και κωδικού σας πρόσβασης.

Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σε διαφορετική διεύθυνση;

ΝΑΙ! Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας αποστολής, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Παρακαλώ στείλτε e-mail ή καλέστε μας αμέσως, και η Ομάδα μας Εξυπηρέτησης Πελατών θα είναι στη διάθεσή σας.

Θα ενημερωθώ μόλις η παραγγελία μου αποσταλεί;

ΝΑΙ! Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λαμβάνετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω e-mail. Θα μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να βρίσκετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, αφού συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ.

Πώς γνωρίζω ότι ένα είδος είναι διαθέσιμο;

Προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία ειδών, τα περισσότερα από από τα οποία είναι στο απόθεμά μας, ενώ κάποια προσφέρονται κατά παραγγελία. Όταν επιλέγετε ένα είδος, εμφανίζεται και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν το εν λόγω είδος βρίσκεται ήδη στο απόθεμά μας, θα βρείτε σχετικές πληροφορίες ακριβώς δίπλα στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται με βάση τη διαθεσιμότητα ενός είδους και το χρόνο αποστολής. Κατ’ επέκταση, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται βάσει της εμπειρίας μας ξεχωριστά με κάθε προμηθευτή και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Εάν παραγγείλετε ταυτόχρονα πολλά είδη, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται με βάση τη διαθεσιμότητα όλων των ειδών.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει υπολογιστεί σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα όλων των ειδών της παραγγελίας σας. Ο απαιτούμενος χρόνος από την αποστολή έως την παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σας παρακαλούμε να έχετε κατά νου ότι η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης καθορίζεται από ποικίλους παράγοντες, όπως τη διαθεσιμότητα των ειδών, διαθεσιμότητα ταχυμεταφορών, αλλά και τη διαδικασία πληρωμής. Εμείς κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την τήρηση των δεδομένων ημερομηνιών παράδοσης, ενώ σας ενημερώνουμε αμέσως εάν παρά τις προσπάθειές μας, η παραγγελία σας υποστεί οποιεσδήποτε αλλαγές ή καθυστέρηση. Στην προκείμενη περίπτωση ζητούμε συγγνώμη και σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας.

Τι μέγεθος πρέπει να παραγγείλω;

Καθώς το μέγεθος μπορεί να διαφέρει για κάθε μάρκα ή τύπο υφάσματος, παρέχουμε αντίστοιχα ένα διάγραμμα μεγέθους για όλα τα είδη μας, το οποίο μπορείτε να βρείτε ακριβώς κάτω από την περιγραφή ενός προϊόντος. Για να βρείτε την τέλεια εφαρμογή, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες και τα μέτρα του διαγράμματος.

Πώς θα κάνετε παραγγελία σαν ομάδα/σωματείο;

Η Tradeinn παρέχει ειδικές εκπτώσεις και όρους για ομάδες/σωματεία! Αν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία για την ομάδα/σωματείο σας, σας παρακαλούμε να στείλετε όλες τις πληροφορίες της ομάδας μέσω e-mail.

Στη συνέχεια η ομάδα/σωματείο σας θα καταχωρηθεί στη σελίδα μας με ομάδες, όπου θα μπορείτε να βλέπετε τις ειδικές προσφορές μας για ομάδες, πραγματοποιώντας άμεσα τις παραγγελίες σας, αμέσως μόλις λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης. Ανυπομονούμε λοιπόν να καλωσορίσουμε την ομάδα σας!

Πώς μπορώ να καταχωρήσω το όνομα/διεύθυνση ή ΑΦΜ της εταιρείας μου;

Δυστυχώς, ένα τιμολόγιο δεν μπορεί να αλλάξει αφότου εκδοθεί. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που θέλετε να καταχωρήσετε στο τιμολόγιο σας είναι σωστές. Σε περίπτωση που θέλετε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία της εταιρείας σας στο τιμολόγιο, κάνοντας την παραγγελία σας, παρακαλούμε αναφέρετε το όνομα της εταιρείας σας στο πεδίο «Όνομα» και το ΑΦΜ στο πεδίο «Επώνυμο». Με αυτό τον τρόπο τα στοιχεία της εταιρείας σας θα εμφανίζονται στο τιμολόγιο. Επίσης, να θυμάστε ότι η διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση χρέωσης πρέπει να είναι η ίδιες.

Δεν μπορώ να βρω την ένδειξη αγορά για ένα επιλεγμένο είδος

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την ένδειξη αγορά για ένα επιλεγμένο είδος, το προϊόν μπορεί να έχει εξαντληθεί, να μην είναι πλέον διαθέσιμο ή ίσως να μην είμαστε σε θέση να παραδώσουμε το εν λόγω είδος στη χώρα σας. Παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή, ώστε να σας βοηθήσουμε να βρείτε το ιδανικό για εσάς προϊόν!

Τι είναι η Εγγύηση Ελάχιστης Τιμής;

Ως επίσημος έμπορος λιανικής όλων των προσφερόμενων προϊόντων μας, οφείλουμε να σεβόμαστε τις δεδομένες από τον εκάστοτε εμπορικό οίκο τιμές λιανικής. Αν βρείτε μια καλύτερη προσφορά από οποιοδήποτε άλλο εγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, παρακαλούμε συμπληρώστε πλήρως την φόρμα Εγγύησης Ελάχιστης Τιμής, διαθέσιμη στην σελίδα του προϊόντος. Θα σας παρέχουμε ευχαρίστως την ίδια τιμή, εφόσον πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Η προσφορά προέρχεται από επίσημο και εξουσιοδοτημένο πωλητή της αναφερόμενης μάρκας. Τυχόν ιστοσελίδες δημοπρασιών, συμπεριλαμβανομένου των eBay, Amazon, Yahoo, κλπ, δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη.

Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος θα πρέπει να αντιστοιχούν ΑΠΟΛΥΤΩΣ σε εκείνα που προσφέρονται από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Μάρκα, Μοντέλο, Αναφορά και Έκδοση, Επιλογές, Μέγεθος, Χρώμα, Διαθεσιμότητα, κλπ, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες συνθήκες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την τελική τιμή, όπως έξοδα αποστολής, ειδικές προσφορές, κλπ…

Συχνές ερωτήσεις - Αποστολή και παράδοση

Τι είναι ο Λογαριασμός Μου και τι μπορώ να κάνω εκεί;

Στον ΣΥΝΔΕΣΗ θα έχετε πάντα πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες σας, την αλληλογραφία μαζί μας, τις επιστροφές, ενώ θα μπορείτε να αλλάξετε τυχόν επιλογές σχετικά με τα ενημερωτικά σας δελτία, να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα ή να αξιολογήσετε τα είδη που αγοράστηκαν, προκειμένου να αποκτήσετε CoINNs.Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αυτόματα και θα μπορείτε πάντα να συνδέεστε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και επιλεγμένου κωδικού σας πρόσβασης.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας;

ΝΑΙ! Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας παράδοσης, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Παρακαλώ στείλτε e-mail ή καλέστε μας αμέσως και η Ομάδα μας Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Είναι δυνατές οι αγορές χωρίς επιβάρυνση ΦΠΑ, όταν αγοράζω για την εταιρεία μου;

Αν πραγματοποιείτε την παραγγελία σας ως εταιρεία και διαθέτετε διεθνή Αριθμό Φορολογικού Μητρώου, θα μπορούσαμε ευχαρίστως να αφαιρέσουμε τον ΦΠΑ από το τιμολόγιό σας. Σας παρακαλούμε αρχικά να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και αφού λάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας για να μας παράσχετε το ΑΦΜ της εταιρείας σας και ένα αντίγραφο δελτίου ταυτότητας της εταιρείας. Ο ΦΠΑ θα αφαιρεθεί από το τιμολόγιό σας και θα λάβετε μια επιστροφή της διαφοράς με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου online;

Μόλις τα είδη σας είναι έτοιμα να αποσταλούν, θα σας στείλουμε ένα e-mail προκειμένου να σας ενημερώσουμε ότι το δέμα σας έχει αποσταλεί. Το e-mail θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο με την ιστοσελίδα της εταιρείας μεταφοράς. Από εκεί, θα είστε σε θέση να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε παραδόσεις;

Παγκόσμιως! Εάν η χώρα σας δεν μπορεί να επιλεγεί ως χώρα παράδοσης στο αριστερό πάνω μέρος του site μας (Αποστολές σε), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να ελέγξουμε ξανά, αν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε αποστολή στη χώρα σας. Λάβετε παρακαλώ υπόψη σας, ότι ορισμένα από τα προϊόντα μας δεν δύνανται να αποσταλούν σε συγκεκριμένες χώρες.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω e-mail. Θα μπορείτε επίσης πάντα να βρείτε όλες τις σχετικές με την παραγγελία σας πληροφορίες, αφού συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ.

Πόσο διαρκεί η διαδικασία παράδοσης;

Προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία ειδών, τα περισσότερα από από τα οποία είναι στο απόθεμά μας, ενώ κάποια προσφέρονται κατά παραγγελία. Όταν επιλέγετε ένα είδος, εμφανίζεται και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν το εν λόγω είδος βρίσκεται ήδη στο απόθεμά μας, θα βρείτε σχετικές πληροφορίες ακριβώς δίπλα στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται με βάση τη διαθεσιμότητα ενός είδους και το χρόνο αποστολής. Κατ’ επέκταση, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται βάσει της εμπειρίας μας ξεχωριστά με κάθε προμηθευτή και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Εάν παραγγείλετε ταυτόχρονα πολλά είδη, η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται με βάση τη διαθεσιμότητα όλων των ειδών.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει υπολογιστεί σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα όλων των ειδών της παραγγελίας σας. Ο απαιτούμενος χρόνος από την αποστολή έως την παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σας παρακαλούμε να έχετε κατά νου ότι η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης καθορίζεται από ποικίλους παράγοντες, όπως τη διαθεσιμότητα των ειδών, διαθεσιμότητα ταχυμεταφορών, αλλά και τη διαδικασία πληρωμής. Εμείς κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την τήρηση των δεδομένων ημερομηνιών παράδοσης, ενώ σας ενημερώνουμε αμέσως εάν παρά τις προσπάθειές μας, η παραγγελία σας υποστεί οποιεσδήποτε αλλαγές ή καθυστέρηση. Στην προκείμενη περίπτωση ζητούμε συγγνώμη και σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Τα τέλη αποστολής μας υπολογίζονται κατά βάρος και όγκο, ενώ με την προσθήκη κάθε είδους στο καλάθι, εμφανίζονται και τα αντίστοιχα τέλη αποστολής.

Πώς θα παραδοθεί το δέμα μου;

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή σας παράδοσης, μετά την προσθήκη όλων των ειδών στο καλάθι. Θα στείλουμε την παραγγελία σας με την επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία και θα λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες παρακολούθησης μέσω e-mail. Θα μπορείτε επίσης πάντα να βρείτε όλες τις σχετικές με την παραγγελία σας πληροφορίες, αφού συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ.

Τι θα συμβεί αν δεν είμαι στο σπίτι κατά την ώρα της παράδοσης;

Για να εξασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση του δέματός σας, η εταιρεία ταχυμεταφορών χρειάζεται μια υπογραφή για την επιβεβαίωση επιτυχούς παράδοσης. Αν δεν βρεθεί κανείς για να παραλάβει το δέμα, ο μεταφορέας θα προσπαθήσει είτε εκ νέου παράδοση, αφήνοντας ενδεχομένως το δέμα σε γειτονικό πρόσωπο, είτε θα παραδόσει το δέμα σας για να φυλαχτεί με ασφάλεια στο τοπικό Ταχυδρομείο ή Αποθήκη.

Αν δεν έχετε λάβει το δέμα σας, ο μεταφορέας οφείλει να αφήσει σχετική κάρτα, δηλώνοντας την τοποθεσία του δέματός σας. Παρακαλούμε ακολουθήστε σε κάθε περίπτωση τις οδηγίες του μεταφορέα.

Σε περίπτωση μη εντοπισμού του σημειώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα παρακάτω τηλέφωνα, αναφέροντας τον αριθμό του δέματός σας:
- Elta: +30 800 11 82 000
- DHL: +30 210 98 90 000

Για κάθε χώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο σας.

Πώς λαμβάνω τη φόρμα ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ ΑΠΟ ΦΟΡΟΥΣ;

Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και θέλετε στη συνέχεια να την εξαγάγετε σε οποιαδήποτε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα πρέπει να επιλέξετε τη σωστή χώρα παράδοσης (πού ακριβώς θέλετε να στείλουμε την παραγγελία σας) στην πάνω αριστερή μεριά της ιστοσελίδας μας. Παρακαλούμε προσθέστε όλα τα επιθυμητά είδη στο καλάθι. Κατά την επιλογή παράδοσης η τελική τιμή θα εμφανιστεί και θα χρεωθείτε απευθείας από εμάς την τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων του εκάστοτε τοπικού ΦΠΑ και τελών παράδοσης. Κατά την εξαγωγή του προϊόντος εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή ΦΠΑ, χρησιμοποιώντας τη φόρμα απαλλαγής από φόρους. Μόλις η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί, παρακαλούμε να μας παράσχετε αμέσως όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, μεταξύ των οποίων η τελική διεύθυνση της χώρας αποστολής, ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός διαβατηρίου σας.

Μόλις λάβουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, μπορούμε να επισυνάψουμε τη φόρμα INNOVA TAX FREE στην παραγγελία σας. Συνεργαζόμαστε με την INNOVA TAX FREE και σας συστήνουμε να συμβουλευτείτε άμεσα την ιστοσελίδα τους, προκειμένου να ενημερωθείτε για το συνολικό ποσό που μπορείτε να διεκδικήσετε: http://www.innovataxfree.com/index.php/en/

Τι συμβαίνει σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας μου, λόγω μη επιτυχούς παράδοσης;

Σε περίπτωση που ο μεταφορέας δεν κατάφερε να παραδώσει το δέμα στη διεύθυνσή σας, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς.

Εάν το δέμα ήταν αδύνατο να παραδοθεί εντός 2 εβδομάδων, θα επιστραφεί σε εμάς. Τούτο μπορεί να συμβεί για τους εξής λόγους:

- Η διεύθυνση είναι εσφαλμένη.
- Κανείς δεν ήταν σε θέση να παραλάβει το δέμα κατά τη διάρκεια της περιόδου δύο εβδομάδων στο ενδεικνυόμενο σημείο συλλογής.
- Το δέμα έχει απορριφθεί από τον πελάτη.

Μπορώ να στείλω μια παραγγελία σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης; (Για παράδειγμα, αν θέλω να στείλω ένα δώρο σε ένα φίλο από μια άλλη πόλη)

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό. Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας θα πρέπει να αναφέρετε το Όνομα και τη Διεύθυνση του Παραλήπτη. Το τιμολόγιο θα αναφέρει τα στοιχεία του παραλήπτη. Επιπλέον, για θέματα τελωνείου, η παραγγελία θα πρέπει να γίνεται στο Όνομα και τη Διεύθυνση του Παραλήπτη, καθώς και στο τοπικό νόμισμα της χώρας προορισμού. Όλα τα υποχρεωτικά πεδία κατά τη διαδικασία αγοράς, θα πρέπει να συμπληρώνονται με τα στοιχεία του παραλήπτη.

Είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας, εφόσον έχει ήδη αποσταλεί;

Μόλις το δέμα σταλεί στον πελάτη, είναι αδύνατο να σταματήσει η διαδικασία αποστολής. Οι μεταφορικές εταιρείες λαμβάνουν κάθε μέρα όλα τα είδη για πελάτες, από τις 9 πμ έως τις 2 μμ (ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Οι παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί πριν από αυτό το διάστημα αποστέλλονται, ενώ δεν είμαστε σε θέση να εμποδίσουμε τη διαδικασία. Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Είναι δυνατή η αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις στρατιωτικών εγκαταστάσεων;

Λυπούμαστε, αλλά καθίσταται αδύνατη η παράδοση σε διευθύνσεις στρατιωτικών εγκαταστάσεων, ταχυδρομικές θυρίδες ή ξενοδοχεία, καθώς για να εξασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση του δέματός σας, οι συνεργάτες μας μεταφορών απαιτούν μια φυσική διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου. Μια έντυπη υπογραφή είναι απαραίτητη επίσης για την επιτυχή παράδοση.

Θα αποσταλεί η παραγγελία μου αν ένα είδος έχει εξαντληθεί;

Περίπτωση 1: κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, στη σελίδα προϊόντος και το καλάθι αγορών, υποδεικνύεται η κατά προσέγγιση ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας στη διεύθυνση κατοικίας σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι μόνο όταν έχουμε όλα τα προϊόντα διαθέσιμα στη μονάδα εφοδιασμού μας, προβαίνουμε στην αποστολή της πλήρους παραγγελίας.

Περίπτωση 2: κατά την προετοιμασία του δέματός σας:

Αν η παραγγελία σας έχει διαθέσιμα όλα τα είδη, αλλά κατά την προετοιμασία εντοπιστεί κάποιο σφάλμα στο απόθεμα, θα σας στείλουμε τα είδη που διαθέτουμε και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για το είδος που λείπει.

Συχνές ερωτήσεις - Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Πότε μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;

Η Tradeinn σας δίνει το δικαίωμα να επιστρέψετε είδος/είδη που ήδη αγοράσατε, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο, ανά πάσα στιγμή και εντός 30 ημερών από την επόμενη ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών, εφόσον βρίσκεται σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Συνδεθείτε απλά στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Υπάρχουν κάποια είδη τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν;

ΝΑΙ, ορισμένα εξατομικευμένα είδη (όπως για παράδειγμα: παπούτσια ποδοσφαίρου, γάντια, χιονοπέδιλα με εφαρμοσμένες δέστρες, κλπ.) δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν. Οποιοδήποτε άλλο προϊόν δύναται να επιστραφεί εντός 30 ημερών, εφόσον βρίσκεται σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Συνδεθείτε απλά στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Μπορώ να επιστρέψω πρoβληματικά είδη και είναι δωρεάν;

Προβληματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο σε ανέπαφη/αχρησιμοποίητη κατάσταση. Παρακαλούμε τυλίξτε με ασφάλεια το δέμα σας και στείλτε το στην παρακάτω διεύθυνση. Σε αυτή την περίπτωση, δεν αναλαμβάνουμε την πληρωμή των ταχυδρομικών τελών επιστροφής · τούτο παραμένει δική σας χρέωση.

Παρακαλούμε μην ξεχνάτε ότι τα προϊόντα παραμένουν υπό τη δική σας ευθύνη, ως πελάτες, μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Για τη δική σας προστασία, σας συνιστούμε να στείλετε οποιεσδήποτε επιστροφές μέσω ταχυδρομικής υπηρεσίας/κούριερ που παρέχει ασφάλιση για την αξία του εμπορεύματος, βεβαίωση ή σχετικό έγγραφο αποστολής και ενυπόγραφη απόδειξη παράδοσης. Παρακαλούμε να κρατήσετε τη Βεβαίωσή σας Αποστολής μέχρι να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων από εμάς. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική σας αγορά. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Πώς θα μάθω ότι έχετε λάβει την επιστροφή μου;

Ο απαιτούμενος χρόνος από την αποστολή του δέματός σας μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας, εξαρτάται από την υπηρεσία μεταφορών που θα επιλέξετε για την επιστροφή σας. Φυσικά, θα σας ενημερώσουμε άμεσα μέσω μηνύματος, μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες από την υπηρεσία μεταφοράς σχετικά με την πορεία της αποστολής σας.

Πώς ζητώ επιστροφή χρημάτων για ένα είδος;

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος εντός 30 ημερών, εφόσον παραμένει σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Σας παρακαλούμε απλά να συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που παραλάβω λανθασμένο είδος;

Εμείς κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τα είδη που αγοράσατε, αλλά σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου είδους, παρακαλούμε συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ελαττωματικό είδος;

Kάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εξασφαλιστεί ότι θα παραλάβετε τα είδη σας σε τέλεια κατάσταση, αλλά σε περίπτωση προβλήματος με ελαττωματικά ή φθαρμένα κατά την αποστολή είδη, παρακαλούμε συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Πώς ετοιμάζω το δέμα μου για επιστροφή;

Συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας, κάνοντας κλικ στην ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. Παρακαλούμε επιστρέψτε οποιοδήποτε είδος στην αρχική του συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να περιλαμβάνουν ετικέτες και αυθεντική συσκευασία, π.χ. παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στο αρχικό κουτί παπουτσιών και σε τέλεια κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αυθεντική τους συσκευασία). Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ένα νέο δέμα/συσκευασία για να αποφύγετε την επικόλληση επιπλέον ετικετών ή κολλητικής ταινίας στην αρχική συσκευασία του προϊόντος. Επισυνάψτε επίσης την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής.

Αφού η επιστροφή σας παραληφθεί και εξεταστεί από το τμήμα μας Επιστροφών, η επιστροφή των χρημάτων σας θα δρομολογηθεί, μέσω αυτόματης πληρωμής στην πιστωτική σας κάρτα και με βάση την αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 10 ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ανάλογα με το είδος της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2-10 εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή της πληρωμής σας και μέχρι την καταχώρησή της στον λογαριασμό σας. Φυσικά, θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις δρομολογηθεί η επιστροφή σας. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την ολοκλήρωση και εξέταση της επιστροφής σας, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας και θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό με βάση τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Θα λάβετε τα χρήματα στο λογαριασμό σας μεταξύ 4 και 10 ημερών περίπου, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας και την τράπεζά σας.

Έχασα τη συσκευασία μου και θέλω να επιστρέψω ένα είδος. Μπορώ να λάβω καινούρια συσκευασία;

Αν για οποιοδήποτε λόγο χάσατε τη συσκευασία και θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.

Παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να περιλαμβάνουν ετικέτες και αυθεντική συσκευασία, π.χ. παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται με το αρχικό κουτί παπουτσιών και σε τέλεια κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αυθεντική τους συσκευασία).

Συχνές ερωτήσεις - Πληρωμή και τιμολόγηση

Ποιες είναι οι επιλογές σας πληρωμής;

Παρέχουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής, όλες εξασφαλισμένες από την Adyen, που εγγυάται την ασφάλεια των πληρωμών σας. Κύριες μέθοδοι πληρωμής μας είναι μέσω PayPal, Πιστωτικής Κάρτας και DIRECTebanking. Λάβετε υπόψη σας ότι οι προσφερόμενες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Όταν όλα τα είδη έχουν προστεθεί στο καλάθι και έχετε ήδη επιλέξει την υπηρεσία μεταφοράς, θα εμφανιστούν όλες οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για τη χώρα προορισμού σας.

Για online πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας, χρησιμοποιείται το σύστημα ασφαλείας «Secure Socket Layer» (SSL), το οποίο επιτρέπει την κρυπτογράφηση των τραπεζικών σας πληροφοριών στο δίκτυο.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ την πιστωτική μου κάρτα για αγορές στην ιστοσελίδα σας;

ΝΑΙ! Όλες οι αγορές στην ιστοσελίδα μας εγγυώνται μέγιστη ασφάλεια! Η Tradeinn παίρνει πραγματικά στα σοβαρά την ασφάλεια πληρωμών στο διαδίκτυο.

Όταν παραγγέλλνετε online, τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στον διακομιστή μας, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Πρόκειται για ένα στάνταρ και ευρέως αναγνωρισμένο πρωτόκολλο πληρωμών και μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια. Τα δεδομένα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ.

Γιατί η πληρωμή μου απορρίφθηκε;

Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και η ημερομηνία λήξης είναι σωστά. Επίσης, λάβετε υπόψη σας ότι δεχόμαστε Visa, MasterCard, JCB, American Express και Maestro για πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Μερικές φορές η τράπεζά σας μπορεί να κρατήσει χρήματα στην κάρτα σας για ένα διάστημα ασφαλείας και προκειμένου να βεβαιωθεί ότι θέλετε πραγματικά να κάνετε μια αγορά. Τούτο είναι πιθανό αν δεν κάνετε συχνά online αγορές, άν έχετε προσπαθήσει να κάνετε πολλαπλές αγορές σε σύντομο χρονικό διάστημα ή αν η κάρτα σας είναι καινούρια.

Σας προτείνουμε να καλέσετε την τράπεζά σας, προκειμένου να ενημερώσετε ότι έχετε προσπαθήσει να κάνετε αγορά από ηλεκτρονικό κατάστημα. Με αυτό τον τρόπο θα μπορέσουν να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά σας και να ενεργοποιήσουν τη χρήση της κάρτας. Σε κάθε περίπτωση, εάν τα μηνύματα λάθους προέρχονται από την τράπεζά σας και όχι από το κατάστημά μας, σας συνιστούμε να καλέσετε πρώτα την τράπεζά σας, για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό.

Πότε χρεώνομαι ΦΠΑ;

- Για αποστολές σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ έχει ήδη συμπεριληφθεί στις τιμές των προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας.

- Για αποστολές σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ΦΠΑ και φόροι επί των πωλήσεων δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας και κανένας φόρος δεν θα χρεωθεί από εμάς. Ωστόσο, τα πακέτα σας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη και εισαγωγικούς δασμούς της χώρας αποστολής της παραγγελίας σας. Φόροι ή δασμοί θα χρεωθούν άμεσα από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Καθώς οι φόροι και δασμοί μπορεί επίσης να εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος ή το δηλωμένο ποσό, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες. Θα θέλαμε να σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε το τοπικό Τελωνείο σας, το οποίο είναι αρμόδιο να σας ενημερώσει περαιτέρω.

Υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση που δεν φαίνεται στην ιστοσελίδα σας;

ΟΧΙ! Αλλά για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ΦΠΑ και φόροι επί των πωλήσεων δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας και κανένας φόρος δεν θα χρεωθεί από εμάς. Ωστόσο, τα πακέτα σας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη και εισαγωγικούς δασμούς της χώρας αποστολής της παραγγελίας σας. Φόροι ή δασμοί θα χρεωθούν άμεσα από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Καθώς οι φόροι και δασμοί μπορεί επίσης να εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος ή το δηλωμένο ποσό, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες. Θα θέλαμε να σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε το τοπικό Τελωνείο σας, το οποίο είναι αρμόδιο να σας ενημερώσει περαιτέρω.

Τι είναι τα CoINNs;

Τα CoINNs μας είναι πόντοι ανταμοιβής για τους πελάτες μας. Μπορείτε να συλλέξετε CoINNs με την αγορά ειδών ή αφήνοντας κριτικές προϊόντων.

Τα CoINNs μας μπορούν να εξαργυρωθούν στις μελλοντικές σας παραγγελίες με τη μορφή έκπτωσης. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα CoINNs μας: εδώ.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι η πληρωμή μου πραγματοποιήθηκε επιτυχώς;

Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα προβούμε άμεσα στην αποστολή της παραγγελίας σας, εφόσον όλα τα προϊόντα βρίσκονται στο απόθεμα. Θα σας στείλουμε επίσης e-mail επιβεβαίωσης, αφού ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail.

Πόσο καιρό μπορώ να περιμένω μέχρι να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να πληρώσετε εντός 15 ημερών. Από την 16η ημέρα, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή, παρόλο που η προθεσμία πληρωμής της παραγγελίας μου έχει λήξει;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία μας Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω e-mail και ενημερώστε μας για τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αν έχουμε τα είδη σας διαθέσιμα, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε εκ νέου την παραγγελία σας και να προβούμε σε αποστολή, αμέσως μόλις λάβουμε την πληρωμή σας.

Τι είναι η PayPal;

Η PayPal είναι μια μέθοδος πληρωμής για online αγορές, που σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε γρήγορα και με μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιώντας απλά μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης ή αριθμό κινητού τηλεφώνου και PIN. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε εκ νέου στοιχεία κάρτας και αποστολής κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά.

Η PayPal δεν σας προσφέρει μόνο μια ασφαλή και γρήγορη λύση πληρωμών, αλλά σας επιτρέπει επίσης να στείλετε χρήματα σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στην PayPal;

Μπορείτε εύκολα να εγγραφείτε απλά με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης, δημιουργώντας τον λογαριασμό σας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.paypal.com.

Πώς χρησιμοποιώ την PayPal σαν επιλογή πληρωμής;

Αν θέλετε να πληρώσετε μέσω PayPal κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην επιλογή PayPal κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι νέοι χρήστες της υπηρεσίας PayPal, που θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν την PayPal ως μέθοδο πληρωμής, θα μεταφερθούν αυτόματα στην ιστοσελίδα της PayPal προκειμένου να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό.

Υπηρεσία Επιστροφής Χρημάτων PayPal, τι είναι και πώς μπορώ να επωφεληθώ από τη χρήση της;

Τώρα μπορείτε να έχετε δωρεάν τις επιστροφές των παραγγελιών που πληρώνονται με το PayPal! Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, τα έξοδα αποστολής για την αποστολή πίσω σε μας, θα πρέπει να πληρωθούν από το PayPal άμεσα σε PayPal λογαριασμό σας. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε αυτή την προσφορά πριν κάνετε μια αγορά, προκειμένου να εγκριθεί.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε.

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

Αυτή η προσφορά ισχύει για τις ακόλουθες χώρες: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία και Ελβετία.

Συχνές ερωτήσεις - Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελιών

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Παρακαλώ στείλτε e-mail ή καλέστε μας αμέσως και η Ομάδα μας Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε μια παραγγελία που έχετε ήδη λάβει, παρακαλούμε συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και επιλέξτε την ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.

Μπορώ να προσθέσω ένα επιπλέον είδος στην παραγγελία μου;

ΝΑΙ! Μπορείτε να προσθέσετε ένα είδος, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Παρακαλώ στείλτε e-mail ή καλέστε μας αμέσως και η Ομάδα μας Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει. Θα πρέπει να μας δώσετε τον αριθμό αναφοράς του προϊόντος που θα θέλατε να προσθέσετε. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό αναφοράς μόλις το προϊόν προστεθεί στο καλάθι. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί, δεν μπορούν πια να τροποποιηθούν.

Συχνές ερωτήσεις - Άλλες χρήσιμες πληροφορίες

Γιατί θα πρέπει να αξιολογώ τα είδη μου και πώς;

Θα θέλαμε να σας προσκαλεσούμε να βαθμολογείτε τα είδη σας γράφοντας κριτικές στην ιστοσελίδα μας, με τις οποίες θα μπορείτε να κερδίζετε 20 CoINNs για την επόμενη παραγγελία σας. Με αυτό τον τρόπο, βοηθάτε άλλους πελάτες να κάνουν σωστές επιλογές και κερδίζετε CoINNs για την επόμενη παραγγελία σας. Για να αξιολογήσετε ένα είδος συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail σας και επιλεγμένου κωδικού πρόσβασης. Επιλέξτε στη συνέχεια το είδος που θέλετε να αξιολογήσετε και κάντε κλικ στην ένδειξη Γράψτε μια κριτική. Μόλις η κριτική σας επικυρωθεί, θα λάβετε αυτόματα 20 CoINNs στον λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη λήψη ενημερωτικών δελτίων σας;

Λυπούμαστε πραγματικά για μια τέτοια απόφαση! Για να ακυρώσετε τη λήψη ενημερωτικών δελτίων μας, κάντε κλικ στο κουμπί διαγραφής οποιουδήποτε από τα ενημερωτικά δελτία μας ή εναλλακτικά πηγαίνετε στον ΣΥΝΔΕΣΗ, κάντε κλικ στις εγγραφές και αλλάξτε τις προτιμήσεις σας.

Θέλετε να πλέξετε τη ρακέτα;

Στο Smashinn πλέκουμε τη ρακέτα του τένις για τους πελάτες μας. Αν σας ενδιαφέρει αυτή η προσφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση demo@tradeinn.com και θα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Το Tradeinn χρησιμοποιεί cookies. Κάνοντας την πλοήγησης σας στο site, αποδέχεστε την χρήση τους. Μάθετε περισσότερα | Αποδέχομαι